Stratégie digitale
Une stratégie digitale bien pensée vous permet d’atteindre vos objectifs en ligne. Elle vous donne les moyens d’attirer, engager et fidéliser votre audience, de vous différencier de la concurrence et de maximiser votre visibilité. Elle apporte de la clarté et des actions concrètes. Elle sert à organiser et coordonner au fil du temps les différentes actions webmarketing.
Mettre en place votre stratégie sur Internet
Quelle est la bonne approche avec Internet ? Comment trouver l’angle idéal qui est disponible et intéressant ? Comment définir le positionnement marketing adéquat afin d’aligner la stratégie de l’entreprise avec les caractéristiques du digital, ses objectifs et ses moyens tout en prenant en compte le reste du marché ?
Cette tâche fondamentale nécessite d’être au clair avec sa stratégie, d’appréhender ses atouts, ses forces et ses faiblesses, de connaître ses marges de manœuvres et ses possibilités d’action. Cela implique aussi savoir ce que fait la concurrence afin de trouver les bons leviers du marketing digital qui vous permettront de vous placer durablement de la façon la plus intéressante.
Ça n’arrive pas qu’aux autres !
- 90% des sites web n’atteignent pas leurs objectifs
- 80% des entreprises faisant faillite négligeaient le numérique
- Plus de 75% des ecommerce sont des échecs.
Et vous, savez-vous répondre aux questions qui suivent ?
Combien vous coûte aujourd'hui l'acquisition d'un prospect ? sur le canal web ?
Le gros avantage du web par rapport aux médias traditionnels est de pouvoir mesurer. Et sans chiffres fiables, impossible de prendre de bonnes décisions.
En tant que propriétaire de site web, vous devez connaître vos chiffres clés. Savoir combien coûte un nouveau client est une métrique basique et aisément calculable.
Comment anticipez-vous les évolutions rapides du digital pour garder une longueur d’avance ?
Avez-vous les ressources et compétences nécessaires en interne ? Sinon, comment restez-vous suffisamment alerte pour ne pas passer à côté des évolutions qui vous concernent directement ?
Sur le web, quel est votre atout majeur ? S'il venait à disparaître, qu'avez-vous prévu ?
Votre positionnement est-il unique ? Vous battez-vous sur le prix, le service, autre chose ? Disposez-vous d’atouts particuliers, d’exclusivités, d’une plus-value unique que vos concurrents vous envient ?
Comment voyez-vous le marché dans 5 ans ? Qu’avez-vous en réserve dans votre boîte à outils ?
Votre budget marketing est-il utilisé de manière optimale sur les bons leviers digitaux ?
Connaissez-vous les canaux digitaux qui génèrent le plus de valeur pour votre entreprise ? Savez-vous dire quel est votre meilleur canal d’acquisition ? Et pourquoi ? Savez-vous aussi expliquer pourquoi vos autres leviers performent moins bien ?
Comment gérez-vous la collecte et l’analyse des données pour améliorer votre stratégie ?
Le digital permet de mesurer, mais la collecte d’informations est de plus en plus encadrée. Avez-vous mené une réflexion de minimisation de la collecte des données personnelles ? Comment le RGPD se décline-t-il pour vos actions en ligne ?
Prévoyez-vous ou subissez-vous les aléas de trafic ?
Avec un trafic qui fait le yo-yo, le propriétaire de site web a de quoi paniquer. Pourtant, en travaillant correctement sur les différents leviers d’acquisition du trafic, il est possible d’inverser la tendance et de sortir de la dépendance malsaine des moteurs de recherche.
Définir une bonne stratégie web
Un plan stratégique online doit satisfaire 3 contraintes essentielles :
- Contraintes business : Le plan stratégique doit être conçu pour répondre directement aux objectifs commerciaux de l’entreprise. Cela inclut typiquement la génération de leads, l’augmentation des ventes, l’amélioration de la notoriété ou encore la fidélisation des clients existants. Il s’agit de définir des priorités claires, mesurables et alignées avec les ambitions globales de l’entreprise.
- Contraintes écosystème : Pour être performant, le plan doit s’inscrire dans une compréhension fine de l’écosystème concurrentiel et des attentes réelles des prospects et clients. Cela implique de répondre aux questions : Qu’est-ce que votre cible recherche en priorité ? Quelles sont ses frustrations ou ses besoins non satisfaits ? En quoi votre proposition se démarque-t-elle de celles de vos concurrents ? Une analyse approfondie de la concurrence et une écoute active des retours clients sont indispensables pour ajuster votre positionnement et vos messages.
- Contraintes techniques et budgétaires : Avez-vous les moyens de vos ambitions pour répondre aux deux points ci-dessus ? Un plan, même ambitieux, nécessite des moyens réalistes pour être exécuté. Cela englobe les ressources humaines (compétences internes ou recours à un prestataire), financières (budget suffisant pour les outils, campagnes et contenus), et techniques (site performant, outils d’analyse et automatisation).
Mise en place de fondamentaux solides
- Attentes clients, connaissance des besoins des prospects, élaboration de personas
- Compréhension du marché
- Étude de la concurrence
- Analyse des opportunités en ligne
Élaboration d’un plan d’ensemble
- Faisabilité réelle en fonction du marché, de vos capacités et compétences actuelles. Budgétisation
- Validation de la rentabilité au regard de vos contraintes
- Validation technique
- Planification et priorisation sur plusieurs mois de la charge de travail et élaboration d’un schéma d’ensemble cohérent
- Mise en œuvre de KPIs et outils de contrôle
Actions de mise en œuvre de la stratégie web
- Assets numériques : marque, noms de domaine, outils, contenus
- Montée en compétence et internalisation des compétences
- Déploiement
- Suivi régulier
Le marketing pour se différencier
Pour être le bien vu sur Internet, il est indispensable d’avoir une offre adaptée et en accord avec le besoin des consommateurs. Le marketing fondamental se traduit très bien sur Internet à condition de faire parler entre elles les équipes concernées.
Et comme les canaux d’Internet (le web, les emails, les applis…) fonctionnent différemment des traditionnels canaux hors-ligne, les opérations de marketing doivent absolument être adaptées afin d’obtenir le meilleur impact.
Les usages en situation de mobilité, les différentes présences en ligne, la possibilité de recherche instantanée ou encore les vecteurs de personnalisation et d’interaction sont autant de moyens de faire rencontrer la marque avec son public via des expériences riches et mémorables.
Le webmarketing au service de la stratégie
Internet dispose de multiples leviers d’actions pour positionner l’entreprise, une marque, un produit, un service. Mais tous les outils ne sont pas adaptés et une bonne stratégie Internet ne consiste pas à tout utiliser.
En fonction des objectifs désirés et des actions des concurrents, comment se positionner au mieux :
- Site web vitrine institutionnel, site expérientiel, site catalogue, site de vente ? Ou bien pas de site web, mais un tunnel de vente plutôt ?
- Finalité de communication, de notoriété, de capture de leads, de concrétisation d’acte d’achat, d’entretien de la liaison avec les consommateurs, de meilleure connaissance des clients ?
- Réseaux sociaux, emailing, web et SEO, display et search via le SEA, vidéo… quels sont les outils et les formats les plus adéquats ?
Le bon positionnement, le bon outil, le bon message, le bon moment
Internet est plein de chiffres et d’exemples qui donnent le tournis. Des millions de visiteurs, des internautes prêts à acheter… et puis il y a la réalité : une concurrence internationale, des utilisateurs infidèles, une vraie guerre sur les prix qui profite aux géants du web au détriment des pure-players ou des spécialistes.
Dans ce contexte de concurrence exacerbée dans lequel il est difficile de se faire remarquer par les internautes, comment se fixer des objectifs réalistes et élaborer une stratégie web solide ?
Nos prestations en stratégie Internet
Tyseo ne fait que du sur-mesure. Vous venez avec votre projet et votre besoin et nous étudions toutes les possibilités. Avec notre expertise Internet et votre connaissance métier, nous construisons ensemble votre stratégie digitale.
Acquisition de trafic
Votre offre doit être exposée à votre cible. Il faut du volume pour récupérer au bout de l’entonnoir des contacts qualifiés et des ventes.
Fidélisation
Un utilisateur connu est plus facile à convaincre qu’un inconnu. Le digital apporte de nombreux outils pour maintenir le lien et générer des ventes au fil du temps.
Actifs numériques
Qu’est-ce qui compte vraiment pour votre besoin ? Le nom de domaine, les outils sur le site, l’audience sociale ou la base de contacts de votre CRM ?
Tracking et KPI
Savoir d’où on vient, quels sont les objectifs, mesurer et se confronter à la réalité pour ajuster. La recette est simple mais l’implémentation nécessite d’être méticuleux.
Opportunités et plan d'action
Trop de choix rend la prise de décision difficile. Il vous faut les outils, les process et les ressources adaptées à votre besoin.
Vous voulez être serein avec votre stratégie Internet ?
Pour mieux servir votre stratégie digitale et vos objectifs, il faut aligner votre marketing aux contraintes et aux opportunités du numérique. Profitez de notre expertise sur le sujet. Nos clients sont des entreprises de Haute-Savoie, de Suisse Romande et de toute la France. On se rencontre ?
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