Opportunités et plan d'action digital
Les possibilités du marketing digital sont nombreuses mais toutes ne sont pas des opportunités à saisir. Un plan d’action digital bien pensé tire le meilleur parti de vos atouts par rapport aux actions de la concurrence et permet de prioriser les canaux, d’optimiser les ressources et d’atteindre des objectifs mesurables, tout en restant agile face aux évolutions technologiques.
Savoir saisir les opportunités d’Internet
Être présent en ligne est accessible à tous. Réussir en ligne est beaucoup plus difficile. Parce qu’Internet va très vite et que de multiples sollicitations émanent de partout, comment différencier l’utile de l’accessoire ? Qu’est-ce qui fera la différence pour votre activité dans 6 mois, dans 2 ans ?
La connaissance de votre métier et notre maîtrise d’Internet nous permettent ensemble d’identifier les opportunités. Dans le cadre de nos prestations de stratégie web, nous vous accompagnons et vous épaulons pour identifier les leviers les mieux adaptés à votre besoin.
Analyse d’opportunités
Sur Internet, tout change très vite et il faut composer avec les contraintes imposées par les internautes, la concurrence locale et internationale, les GAFA, la réglementation…
- Quels sont les meilleurs canaux et actions webmarketing pour votre activité en ligne ?
- Faut-il acheter les marques de ses concurrents ? Les siennes ? Pourquoi et quand le faire ?
- Privilégier le référencement naturel à l’achat de publicité est-il pertinent ? Dans quelles situations ?
- Un géant du web vient de lancer un nouveau service. Faut-il s’en inquiéter ?
- Face à la concurrence, faut-il opter pour une approche de conquête ou de fidélisation ?
- Quel est le retour sur investissement d’un nom de domaine premium ou d’une présence sur tel ou tel réseau social ?
- Le marketing automation, est-ce intéressant dans mon cas ?
Comment estimer une opportunité ?
Pour savoir si vous êtes face à une opportunité ou pas, il faut d’abord être en mesure de se positionner par rapport à votre marché et de bien connaître Internet ensuite.
C’est vous qui apporterez les réponses à la première partie de la réponse. De notre côté, via un audit de vos actions et de celles de la concurrence (par exemple), nous vous faisons profiter de notre expertise sur le web et sur Internet pour juger de la pertinence (ou non) d’une action, d’une technologie, d’un canal, d’une méthode par rapport à vos objectifs.
Ce travail ne peut se faire que si vous avez couché sur le papier une stratégie avec un plan d’actions clair et connu par vos collaborateurs, des jalons précis et datés et si vous mesurez vos performances.
Un audit digital pour mieux avancer
Si vous ne savez pas où vous êtes, comment savoir si vous êtes bientôt arrivé ?
L’audit est l’étape souvent indispensable permettant de savoir exactement où vous en êtes. Vous avez peut-être formalisé une stratégie et vous vous êtes dotés d’outils et de méthodes afin d’atteindre vos objectifs. Mais entre les plans et la réalité, qu’en est-il vraiment ?
Parce qu’il vaut toujours mieux avoir un conseil différent de ses prestataires actuels afin d’éviter tout conflit d’intérêt, un audit webmarketing indépendant est nécessaire. Ce travail est aussi l’opportunité de réajuster le tir et de redéfinir de nouvelles priorités en accord avec les préconisations proposées.
L’audit digital en 5 points incontournables
- Contrôler que vos assets digitaux (site web, outils webmarketing mis en place) correspond à la demande initiale ;
- Valider la pertinence entre la stratégie souhaitée et le positionnement, les outils et méthodes mis en place ;
- S’assurer que les personnes en charge d’appliquer concrètement la stratégie Internet de l’entreprise savent quoi faire, comment le faire et le font effectivement en toute connaissance de cause ;
- Valoriser le travail bénéfique déjà réalisé et s’en servir pour motiver ;
- Proposer des préconisations et des recommandations afin d’améliorer l’existant et de faciliter l’atteinte des objectifs fixés.
Un audit est une opportunité
Parfois mal vécu par les équipes internes ou par les prestataires, l’audit digital est , à tort, assimilé à une volonté de contrôle ou de sanctions.
Pourtant, cet outil permet simplement de « faire le point », de savoir ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré afin de permettre à l’entreprise d’atteindre ses objectifs. Parmi les difficultés généralement rencontrées se trouvent :
- Une charge de travail trop importante par rapport aux tâches demandées ;
- Un manque de compétence facilement contournable par la formation ;
- Une mauvaise utilisation des ressources et un temps utilisé à des tâches peu intéressantes dans l’atteinte des objectifs ;
- Des outils et des pratiques non adaptés.
Un plan d’action pour atteindre vos objectifs
Une feuille de route claire vous permet d’atteindre vos objectifs sur Internet. Définir un plan d’ensemble permet de préparer le futur et de connaître les défis à venir qu’il faudra relever. C’est un guide conçu pour avancer sereinement, agir avec rapidité lorsque c’est nécessaire et assurant la continuité et la cohérence des efforts.
Le plan d’action Internet sert à se focaliser et de rester concentré sur les tâches en cours, sur les étapes à valider et sur les objectifs intermédiaires attendus. Cela évite aussi de remettre en cause la stratégie à chaque évolution (les évolutions sont très fréquentes sur Internet ou tout va plus vite que dans l’économie classique).
Quels objectifs concrets pour votre projet internet ?
C’est paradoxal : tout va très vite sur Internet et pourtant la réussite prend du temps. Les objectifs que se fixent les propriétaires de sites web doivent intégrer cette différence de vitesse. Il faut avoir des reins solides et accepter que les résultats ne soient pas immédiats.
Savez-vous, par exemple, répondre à ces questions :
- Quel trafic obtenir avec les différents canaux webmarketing ? Pour quels coûts ?
- Combien de contacts est-il possible d’obtenir chaque mois ?
- Quel chiffre d’affaires est-il raisonnable d’espérer ?
- Quelle part de marché est-il envisageable d’obtenir sur le web ? Quel sera l’impact sur la concurrence ? D’ailleurs quelles sont les performances de vos concurrents ?
Prioriser les actions numériques
Quand on sait que Google utilise plus de 300 critères pour classer les sites web dans les résultats de son moteur de recherche, comment savoir quoi améliorer en premier, d’autant plus que le SEO n’est qu’un des outils à votre disposition ?
- Qu’est-ce qui est utile, urgent, important ?
- Qu’est-ce qui doit être réalisé en premier ?
- Qu’est-ce qui doit être fait d’abord pour mobiliser au mieux les ressources en interne ?
- Qu’est-ce qui aura des répercussions sur l’organisation, sur les objectifs, sur le reste de la stratégie ?
- Comment gérer les opportunités en accord avec le positionnement de l’entreprise ?
- Comment faire en sorte que la stratégie se déploie de la meilleure façon possible ?
Parce que votre projet s’inscrit au sein d’un système existant, il faut naturellement composer, faire des concessions et arbitrer.
Ressources, délais, compétences
Pour planifier votre stratégie sur Internet, nous construisons ensemble un plan d’action daté et jalonné. Ce document définit les rôles de chacun, les points d’étape à atteindre et organise le travail de façon concrète. Là où la stratégie reste volontairement théorique, le plan d’action se décline en actions opérationnelles.
Étalé sur plusieurs mois, il sert votre stratégie et repose sur les qualités et compétences de toutes les parties au projet. Il permet de piloter les prestataires extérieurs, de suivre de près le budget et les temps passés et d’expliquer à tous la démarche souhaitée. Il se décompose classiquement comme suit :
- Élaboration du plan d’action ;
- Mise en œuvre ;
- Évaluation, corrections et actions.
Vous voulez faire le point sur vos opportunités et mettre en place un plan d’action Internet ?
Habitués à composer avec les spécificités des projets Internet, nous saurons vous guider afin de déployer au mieux votre stratégie en ligne et élaborer ensemble un plan de bataille cohérent. Prenons RDV. Nous pouvons nous rencontrer en physique sur Annecy si vous êtes basé en Rhône-Alpes ou en Suisse, sinon échangeons par visioconférence ou téléphone.
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