Les réseaux et médias sociaux sont partout. Il faut y être. Il faut entretenir le contact, être visible, entamer des discussions, partager. Afin de donner de la visibilité à ses pages et profils. Et Google devrait le remarquer et en profiter pour booster les positions du site web. Mythe ou réalité ?
Les signaux sociaux sont un signal faible pour Google. Les Likes et les partages n’ont pas d’influence sur les positions de Google, mais ils ont un effet indirect. Une entreprise très active sur les plateformes sociales expose plus son contenu et ses offres. Mécaniquement, plus d’internautes le voient. Si ce qui est publié est intéressant, les internautes repartagent et font des liens. De même, la notoriété de la marque est positivement impactée. À l’inverse, une entreprise qui n’est pas du tout présente sur les réseaux sociaux n’obtient pas de visibilité ni de vote social. Et pas de gain de notoriété.
Lorsqu’un internaute est mûr pour sortir sa carte bancaire et se rend sur Google, sur quel résultat est-il le plus à même de cliquer ? Sur l’entreprise qu’il ne connaît pas du tout ou sur celle qui lui parle (parce qu’il y a été exposé sur les réseaux sociaux par exemple) ? L’entreprise qui a de la notoriété obtiendra un plus fort taux de clics que si elle était inconnue et Google voudra certainement la récompenser en la rendant plus visible, car il estimera qu’elle correspond mieux à l’intention de recherche.
Avec la notoriété qui commence à faire ses effets, les internautes commenceront alors à saisir le nom de la marque plutôt qu’un terme générique. À votre avis, quand Monsieur ou Madame Tout-le-Monde a un éclat sur son pare-brise de voiture, que tape-t-il dans Google ? Carglass !
Si on prend la question à l’envers et qu’on se place du côté du moteur de recherche, on peut se demander comment vérifier qu’une entreprise est une vraie entreprise. Si un site web a de très belles positions (trop belles peut-être ?), est-ce que son aura sociale colle-t-elle avec sa visibilité sur Google ? Un site web qui performe en SEO, mais qui n’a aucune mention sociale doit alerter. Il est plus facile de spammer Google que de maintenir une présence sociale artificielle alors on peut constater des écarts entre ce qui apparaît dans les moteurs et sur les plateformes sociales.
Pourtant, il est très simple d’acheter des likes et des abonnés. Quel est l’intérêt alors d’autant plus que Google donne peu de valeurs à ces mentions ? Autant ça pouvait marcher il y a quelques années, autant l’IA des plateformes sociales savent maintenant repérer les comportements hors norme et bannir les petits malins qui tentent d’automatiser et d’améliorer de façon black-hat leurs métriques. Et même s’il est possible de passer entre les mailles de la modération, que faire avec ces abonnés fantômes qui n’ont pas d’engagement avec la marque et qui ne vont pas relayer les bons contenus ? N’est-ce pas une preuve supplémentaire qu’il s’agit du mauvais public ? Et pour les plateformes sociales, n’est-ce pas un signe qu’il y a anguille sous roche ? Comme les entreprises ont du mal à entendre ces arguments et continuent la course à celui qui aura le plus de votes sociaux, les plateformes masquent de plus ces indicateurs.
L’engagement social envoie des signaux positifs aux moteurs de recherche et une forte présence sociale est corrélée avec de bons positionnements sur Google. Un fort engagement sur une publication repartagée est aussi lié à un bon CTR organique sur Google. Mais il s’agit de corrélation et non de causalité. Et c’est là toute la subtilité. C’est parce que les entreprises décident d’investir dans leur présence en ligne et d’améliorer leurs outils que les résultats arrivent. C’est parce que l’entreprise a publié un article de qualité que les internautes ont cliqué dessus et l’ont repartagé. C’est parce que l’animation sociale faite par l’entreprise correspond aux attentes des internautes que ces derniers repartagent, échangent et font des liens.
Pour résumer, la présence sociale ne bénéficie pas directement au référencement naturel d’un site web, mais contribue à sa notoriété. Et ce sont les effets positifs de la notoriété qui se répercutent de façon bénéfique sur les performances SEO.
